Татьяна Л., Удомля

Уважаемая Светлана! Огромное спасибо за помощь в оформлении тура «Вена – Зальцбург – Бавария», который мы совершили с 6 по 15 мая. Впечатления незабываемые! Организация тура выше всяких похвал. И авиаперелёты, и проживание в отелях, и трансферы, и экскурсионное обслуживание – всё организовано чётко, без каких либо накладок и недоразумений от принимающей стороны. Как много значит – правильно выбрать туроператора! Спасибо, Светлана, за Ваш профессионализм!

Уже задумываемся об очередном путешествии, которое будем заказывать только через Ваше турбюро. До новой встречи!

Олег Б., Москва

Уважаемый Алексей Борисович!

Хочу порадоваться, вместе с Вами, тому что Ваше турагенство подтвердило свой высокий рейтинг в организации отдыха в Доме отдыха "Валдай". Включая все необходимые для этого элементы: бронирование, обеспечение доставки и контроль за предоставлением оговоренных услуг. Отдых удался, что подтверждается не только нами, но и нашими друзьями, которые планируют свой отдых на 2012 г. Хотелось бы отметить не только хорошо продуманную и чётко организованную работу Вашего персонала (Оксана - с ней приятно работать), но и отлично налаженное взаимодействие с персоналом Дома отдыха.

В этот раз мы запланировали размещение и отдых в коттедже. Впечатления: комфорт и наличие дополнительных опций, таких как камин на дровах, СВЧ- печь и встроенная сауна, с возможностью "купания" в снегу значительно повысили уровень и удовольствие от отдыха. Кроме того вынужденные прогулки на завтрак, обед и ужин не давали возможности засиживаться в уютной обстановке коттеджа.Всё вместе: прекрасная погода с лёгким морозцем и небольшим снегопадом (тут нам повезло), возможность совершать прогулки по заснеженному сосново-еловому лесу в любое время суток (все дороги и тропинки были освещены - спасибо администрации Д/о), поваляться в снегу, слепить снежную бабу и поиграть в снежки доставило нам большое удовольствие - вспомнилось счастливое детство!

Отдельно о работе персонала Дома отдыха: чувствуется, что сотрудники искренне стремятся обеспечить достойный отдых своим гостям и не уронить реноме своей организации, как структуры Администрации Президента Российской Федервции. Это относится как к службе размещения, так и к поварам, официантам, горничным и сотрудникам спортивной базы и актёрам - затейникам, организовавшим праздник "Проводы русской зимы".

Всё классно, мы хорошо отдохнули, восстановились для продолжения своей деятельности в различных областях нашей экономики и надеемся, что полученный заряд бодрости и здоровья позволит служить действенной рекламой такого отдыха!

Маленькая ложка дёгтя: в замечательных, деревянных коттеджах, где приятно посидеть с друзьями за столом, где сон прекрасен и здоров, в качестве украшения стен, что на первом этаже, что в спальне - цветные фотографии 18х 24 в незатейлевых рамках. По моему, без обид для автора, которому возможно стоило бы все работы собрать вместе и экспонировать как фотовыставку, на большом пространстве деревянных стен они теряются. Здесь более уместны авторские работы в виде картин или гобеленов, или на крайний случай качественные репродукции наших знаменитых художников. Впрочем это дело вкуса, а о вкусе спорить не принято.

Как резюме: спасибо Вам за работу и заботу.

Олег Б., Москва

Здравствуйте Оксана! Хочу выразить искреннюю благодарность за чёткую и профессиональную организацию отдыха в д/о "Валдай" в новогодние праздники! Отдельно хочу отметить заботу (звонок) представителя вашего агентства с целью уточнения условий и наличия претензий по организации отдыха! Непосредственно работа персонала д/о заслуживает самой положительной оценки, о чём я оставил свой отзыв на сайте д/о.

... К сожалению на сайте д/о кроме программы празднования Масленицы на 23-25 февраля (почему-то без 26.02) нет расценок на отдых (заезд) в это время. Ещё раз спасибо за Вашу работу, самые сердечные поздравления с прошедшими праздниками и пожелания счастья, здоровья и успехов в Вашей деятельности! Процветания и благополучия вашему агентству! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Анна Николаевна И., Ставрополь

Наконец-то, дошли «руки» написать свой отзыв об отдыхе на базе «Ватцы». Отдыхали мы с 29.08.11 по 05.09.11г. Сказать, что нам понравилось - ничего не сказать.

Начну с самого начала. Мы сами из Ставрополя, целенаправленно выбирали отдых не на юге. Те, кто живёт на Кавказе, немного избалованы морем и горами. Так вот, на море ехать уже не хотелось, а в горы ехать ещё рано. Поискав в интернете варианты отдыха в России, остановились на Валдае. Дальше, нашли сайт турбюро «Одиссей». Очень понравилось подробное и достоверное описание баз отдыха и маршрута к ним на сайте. Не лишней была и информация в разделе «Рекомендации», т.к. основываясь на ней, выбрали тихие уютные домики на берегу озера, вдалеке от суеты, но с благами цивилизации.

До долгожданного отдыха мы ехали 2,5 дня, 1930 км. Могли бы и быстрее, но у нас было время и желание посмотреть страну. В правилах заезда было указано, что заезд с 16-00, приехав в 12ч, покружились по деревне минут 40 и решили зайти к администрации. Несмотря на то, что приехали раньше, нас заселили в домик, что очень порадовало, т.к. после такого длительного автопутешествия очень хотелось вытянуться в полный рост и желательно горизонтально. Условия в домике соответствуют заявленным на сайте турбюро «Одиссей».

По поводу питания, в кафе кормят «на убой» и очень вкусно. В первый вечер, ужин нам накрыли на веранде, это было очень романтично… т.к. с веранды отрывается потрясающий воображение вид на озеро.

Отмечу что, по словам администратора все домики на базе были заняты, но никакой суеты и толкотни не было. Я понимаю, что для Новгородской области это уже не сезон, но всё-таки, кто отдыхал на берегу Черного моря, в Краснодарском крае, поймёт меня, там даже в самых отдаленных местах многолюдно. Именно, отдаленность деревни от города и трассы, стали главным критерием при выборе места отдыха.

Что касается обслуживания, то тут нам тоже повезло, когда в один из вечеров перестала работать «тарелка», сообщили утром администратору в кафе, через пять минут нам всё настроили. Больше никаких проблем не было.

Единственное, что мы для себя отметили на будущее, так это то, что нам больше подойдут домики 4а или 4б, т.к. наш домик (3б) был совмещен с домиком 3а, и звукоизоляция не очень хорошая. Соседи нам на первые два дня «попались» тихие, а вот потом – очень говорливые и не очень тихим голосом.

Тишина и благодать, окружившие нас, позволили забыть обо всех проблемах и городской суете. Т.к. это уже был сентябрь, купаться мы не решили, рыбу ловили, но… не поймали. На машине ездили в Иверский монастырь, на Селигер, гуляли по г.Валдаю, были в музее колокольчиков.

Отдых оправдал наши надежды, помог набраться сил на предстоящий рабочий год. Теперь надеемся, что наша работа позволит отдохнуть нам в следующем году на Валдае, но уже в августе (уж очень хочется нырнуть в эти зеркальные озера).

Спасибо большое Оксане Ивановой за организацию нашей поездки, и огромное спасибо сотрудникам базы отдыха Ватцы за незабываемый отдых.

Елена Ж., Удомля

Здраствуйте Лариса! Хочется поблагодарить Вас за профессионализм и доброе отношение к нам "несостоявшимся египтянам". Мы заказывали у Вас тур в Египет в феврале, но нас не пустили в связи с волнениями на территории страны [речь идёт о весне 2011г - примечание А.К.], а благодаря Вам нам удалось переоформить путевки на Турцию, где мы и отдохнули. При этом отдохнули просто замечательно, а по приезду настолько "ушли в работу", что никак не находилось времени Вам отписаться и поблагодарить. Спасибо Вам огромное, и за понимание, и за содействие, и за кофе с чаем, которыми Вы нас отпаивали после долгих переговоров с Тезтуром.

Отель был замечательный, персонал к нам хорошо отнесся, по Вашей подсказке мы получили нормальный номер не доводя до скандалов, а спокойно аргументированно доказали, что оплатили 3-х местный номер (нас и наших знакомых пытались поселить в 2-х местный, предоставив ребенку раскладушку, которую в принципе некуда было ставить). В остальном все было просто замечательно, на 2-й день пришел представитель Тезтура, предложил нам разнообразные развлечения и поездки по стране, мы сразу взяли несколько поездок и не пожалели ни об одной. В общем впечатления только положительные.

Сейчас планируем отдых на следующий год, хотим все еще попытаться попасть в Египет, набираем компанию побольше, так что ждите нас, так как заказывать путевки мы хотим только через Вашу фирму. Еще раз спасибо и до новой встречи!

Алексей и Людмила, Москва

Здравствуйте, Алексей Борисович! Хотим выразить благодарность и поделиться незабываемыми впечатлениями об отдыхе на даче "Виктория" с 23 по 31 июля 2011 года.
Уехать прочь от суеты Нам захотелось в Рай.
Где это место на земле? Конечно же, ВАЛДАЙ!

Уважаемые Инна Анатольевна и Виктор Николаевич! Выражаем вам огромную благодарность за чудесно проведенное время у вас в гостях! Мы нашли здесь всё, чего нам так не хватало в городе: тишину, спокойствие, благодатную погоду, чистейший воздух, живительную влагу озёр, романтические места и многое другое! А красота и уют вашего летнего домика, созданные вашими руками, трудом и силами, сделали наш отдых особенно комфортным! До свидания, "Виктория", Мы отдохнули классно! Набрались много впечатлений И всё было прекрасно!

И отдельное спасибо Вам, Алексей Борисович, за интересное описание маршрутов, которыми мы с удовольствием воспользовались, за правдивость высказываний и за трепетное отношение к своему делу!

Опубликуйте, пожалуйста, наш отзыв! А то очень жалко, что за этот год у "Виктории" нет ещё отзывов!

Сергей К., Москва

Булат Т., С.Петербург

Начну с конца: отдых нам понравился и мы, по возможности, будем стараться приезжать в «Валдай» и далее.

Понравилось:

- реконструкция не изменила дух этого места, по-прежнему там особая аура, по-прежнему там все-же властвует Природа, а не безудержная человеческая техномысль.

- все отремонтированное, восстановленное, построенное из того, что мы видели, понравилось и по дизайну и по материалам и по качеству исполнения. Возникает, правда, некая двойственность. С одной стороны приятно видеть и пользоваться доводчиками дверей и ящичков в мебели, микролифтом стульчака и крышки унитаза и прочими комфортными и красивыми мелочами. С другой стороны, зная кому принадлежит ДО, сколько это все стоит, откуда берутся эти деньги и для кого это предназначено в первую очередь…

В ту же сторону сработала информация, что пустующий коттедж 11 не сдается, поскольку снят (проплачен, как я понимаю) на все лето. Умножив стоимость суточной аренды на 90 я почему-то решил, что снял его не просто обычный россиянин и даже не российский предприниматель, а деньги, скорее всего, бюджетные. Да ладно, моя фамилия не Кудрин и не Чайка (слава Богу!)…

- весьма к месту бар около пляжа. К месту будет и ресторан там же.

- персонал научили здороваться, а некоторых даже улыбаться. Это, к сожалению, не коснулось охраны. 3-4 человека «в темном», сидящие на центральной проходной, каждый раз с любопытством провожали нас взглядами, но ни поздороваться первыми, ни ответить внятно на наше приветствие, им, видимо, не позволял образ местных «брюсовуиллисов» - серьезных крутых парней.

Комментарий А.Крючкова. К сожалению, одного из наших туристов охранники вообще приняли за гастарбайтера и обматюкали, типа, чего ты тут шляешься во внерабочее время... Перестарались. :-(

«Вышколенность» персонала иногда доходит до комизма. Жалко было молоденьких официантов, старательно пытающихся неестественно завернуть одну руку за спину в любой ситуации, даже вдали от столиков и непосредственного обслуживания. Похоже их штрафуют за нормальное положение рук. :-( Особое спасибо администратору Марине. Она и еще один администратор имени которой я, к сожалению, не запомнил, помогли мне организовать доставку цветов ко дню рождения моей любимой жены (мы его отмечали в ДО). И уж совсем неожиданно для нас она не побоялась принять решение и совершила маленькое чудо – переселила нас из номера 102, под окном которого трудился небольшой, но очень шумный и пыльный коллектив гастарбайтеров, в номер 315 с отличным видом из окна и, главное, абсолютной тишиной :-) Отлично сработала и SPA-девушка (надеюсь она не обидится на такое шутливое звание) Дарина, грамотно продавшая нам пару процедур и баню.

- собственно идея и воплощение SPA-центра твердая «пятерка». Фитобар понравился, но двое-трое клиентов обслуживаются 15-20 минут. Причем бармен работает, не сачкует, но как-то все нетехнологично…

- в ДР Марины (жены моей любимой) приятной неожиданностью стал пирог «от заведения», поразивший своими размерами :-) Он еще и вкусным оказался! Молодцы, спасибо!

Поворчу (по обыкновению):

- шведский стол весьма скромен. Вкусно, но поболее овощей и фруктов явно не повредит. Мармиты слабоваты. Подход за чаем-кофе не очевиден: потоки схлестываются с двух сторон, толкучка с кипятком, опасно.

- грамотно «развели» потоки отдыхающих в основном ресторане (по привычке написал «столовой», исправил) по разным часам в связи с «перегрузкой». Но сохранили атавизм «дошведскогостольного» периода – закрепление конкретных мест с подсадкой к парам и одиночкам незнакомых людей. Ни разу не видели столо... (зачеркнуто) ресторан заполненным хотя бы на треть. Вокруг полно свободных столиков, а мы подсаживаемся к соседям с которыми, честно говоря, не всегда хочется общаться. Да и процесс еды весьма интимное дело, да и сесть иногда хочется на другое место просто из любопытства, по настроению. К слову, предыдущий вариант (без шведского стола) нам нравился больше. Стерпели бы и соседей. :-)

Комментарий А.Крючкова. Подобные замечания уже были от отдыхающих. Надеюсь, руководство ресторана прислушается к мнению отдыхающих.

- как-то мимо меня проскочила информация, что на территории ДО продолжаются и достаточно активно, строительные работы. Причем с утра и до вечера, причем без выходных. Это хорошо, быстрее завершат, но, сами понимаете, отдых от этого страдает. Частично можно было решить эту проблему, введя, например, мораторий на производство шумных работ непосредственно у спального корпуса с 14 и до 17-ти, когда многие отдыхают после обеда. Технологически это решить несложно, а эффект будет.

Комментарий А.Крючкова. Мы писали об этих работах в новостях, и именно в связи с этими неудобствами директор сделал пока автостоянку и интернет бесплатными. Сам видел, как горничная дачи 3 ругалась со строителями за шум под окном дачи в послеобеденное время - у неё там ребёнок туристов спал. Но цепочка руководства у строителей длинная и не всегда удаётся сделать по уму... :-(

- мало сделано для детей. Понимаю, что это не основной профиль, но, может администрации стоит об этом задуматься? Вложений не много (выделить отдельный зал в ресторане для родителей с детьми, построить пару дополнительных детских городков, благо места много, разнообразить детскую комнату, пригласить аниматоров), а отдача будет, есть живые примеры в моей практике. Мы, например, выбирая место отдыха, в первую очередь ориентируемся своих двоих «мелких». Будет чем им заняться, не будет у них проблем, тогда и у нас появится возможность отдохнуть. Исходя из этого, мы бОльшую часть семейного отдыха ездим в один и тот же загородный отель, в котором постоянно для детей что-то придумывают. И таких потенциальных клиентов много.

- холодильники в номерах охлаждают плохо, чайники убогие, неудобные (шнур неразъемный).

- в корпусе и на территории есть видеокамеры, а предупреждающих об этом табличек нет. Могут придраться контролирующие органы (если УДП кто-то контролирует), да и наблюдаемым не повредит информация о том, что за ними наблюдают.

- «шедевральные» Правила проживания, заботливо хранящиеся в каждом номере в специальной папке наряду с полезными телефонами и меню «румсервиса». Это некая смесь Устава внутренней службы ВС, СанПиНа и должностной инструкции 1-го отдела п/я времен СССР. Не буду подробно глумиться. Навскидку. Как Вам такая обязанность отдыхающих: «следить за сохранностью имущества, находящегося в местах лечения, отдыха и проживания, общественных местах, предотвращать его порчу, кражу, неправомерное использование»? То есть отдых побоку, все поголовно на борьбу за сохранность, целостность, ну и так далее :-)

Комментарий А.Крючкова. Согласен и по чайникам, и по холодильничкам (которые за рубежом называют мини-барами, как бы подчеркивая, что это не полноценные холодильники) и по видеокамерам и, особенно, по шедевру бюрократической словесности - "Правилам проживания...", написанным не на русском, а на бюрократическом языке... :-)

- полный анахронизм – «сдача номера горничной» перед отъездом. Даже комментировать не буду. Все! Расписался что-то. :-(

Да, еще скажу, что неудобно в Питере ехать для оплаты в единственную турфирму, которая еще и расположена неудачно (для меня). А приятно было то, что позвонил представитель «Одиссея», правда этот звонок был уже после решения неприятных бытовых проблем…

Комментарий А.Крючкова. Мы добавили на страничке об оплате, что "для тех, кто заказывает у нас уже более двух раз, мы можем на свой риск разрешить оплату на месте и при заказе на период повышенного спроса, полностью или частично." Мы это фактически делали и раньше, когда чувствовали, что людям сложно ехать в банк. Кстати, это же тоже вариант выбора - можно же платить через банк?

Татьяна и Евгений Л., Удомля

Уважаемая Светлана Николаевна! Выражаем огромную благодарность лично Вам, а также турбюро «ОДИССЕЙ» за оформление тура в Прагу. Это был наш первый заграничный тур. И мы очень рады, что получили от него массу удовольствия. <...>

Прага нас очаровала! Можно было бесконечно наслаждаться прогулками по старинным площадям, узеньким улочкам; созерцанием соборов, мостов, башен. Короткое знакомство с Мюнхеном – столицей Баварии – также не оставило нас равнодушными.

Долгожданная встреча с замками Баварии омрачилась дождливой холодной погодой. Но величественная красота замка Нойшванштайен и романтизм Линдерхофа компенсировали недостаток хорошей погоды.

Проживание в пражском отеле «Bogemia Plaza» (4 звезды) оставило приятные впечатления. Отель небольшой, всего 21 номер. Приветливый русскоязычный персонал. Отель полностью для некурящих. В отеле уютно, тихо, не смотря на то, что отель располагается в 5 минутах ходьбы от Вацлавской площади и станции метро «Muzeum» - в оживлённом районе Праги. <...>

Прекрасное экскурсионное обслуживание, приятные эрудированные экскурсоводы Алексей (по Праге), Наталья Копалова (по Мюнхену, Баварии), Марина (по Праге). Хорошо организованный трансфер. Мы очень довольны своей поездкой в Чехию и Баварию. И очень хотелось бы ещё раз встретиться со сказкой по имени ПРАГА !

С уважением Татьяна и Евгений.