Александр Л., Москва, 1

Анна Николаевна И., Ставрополь

Наконец-то, дошли «руки» написать свой отзыв об отдыхе на базе «Ватцы». Отдыхали мы с 29.08.11 по 05.09.11г. Сказать, что нам понравилось - ничего не сказать.

Начну с самого начала. Мы сами из Ставрополя, целенаправленно выбирали отдых не на юге. Те, кто живёт на Кавказе, немного избалованы морем и горами. Так вот, на море ехать уже не хотелось, а в горы ехать ещё рано. Поискав в интернете варианты отдыха в России, остановились на Валдае. Дальше, нашли сайт турбюро «Одиссей». Очень понравилось подробное и достоверное описание баз отдыха и маршрута к ним на сайте. Не лишней была и информация в разделе «Рекомендации», т.к. основываясь на ней, выбрали тихие уютные домики на берегу озера, вдалеке от суеты, но с благами цивилизации.

До долгожданного отдыха мы ехали 2,5 дня, 1930 км. Могли бы и быстрее, но у нас было время и желание посмотреть страну. В правилах заезда было указано, что заезд с 16-00, приехав в 12ч, покружились по деревне минут 40 и решили зайти к администрации. Несмотря на то, что приехали раньше, нас заселили в домик, что очень порадовало, т.к. после такого длительного автопутешествия очень хотелось вытянуться в полный рост и желательно горизонтально. Условия в домике соответствуют заявленным на сайте турбюро «Одиссей».

По поводу питания, в кафе кормят «на убой» и очень вкусно. В первый вечер, ужин нам накрыли на веранде, это было очень романтично… т.к. с веранды отрывается потрясающий воображение вид на озеро.

Отмечу что, по словам администратора все домики на базе были заняты, но никакой суеты и толкотни не было. Я понимаю, что для Новгородской области это уже не сезон, но всё-таки, кто отдыхал на берегу Черного моря, в Краснодарском крае, поймёт меня, там даже в самых отдаленных местах многолюдно. Именно, отдаленность деревни от города и трассы, стали главным критерием при выборе места отдыха.

Что касается обслуживания, то тут нам тоже повезло, когда в один из вечеров перестала работать «тарелка», сообщили утром администратору в кафе, через пять минут нам всё настроили. Больше никаких проблем не было.

Единственное, что мы для себя отметили на будущее, так это то, что нам больше подойдут домики 4а или 4б, т.к. наш домик (3б) был совмещен с домиком 3а, и звукоизоляция не очень хорошая. Соседи нам на первые два дня «попались» тихие, а вот потом – очень говорливые и не очень тихим голосом.

Тишина и благодать, окружившие нас, позволили забыть обо всех проблемах и городской суете. Т.к. это уже был сентябрь, купаться мы не решили, рыбу ловили, но… не поймали. На машине ездили в Иверский монастырь, на Селигер, гуляли по г.Валдаю, были в музее колокольчиков.

Отдых оправдал наши надежды, помог набраться сил на предстоящий рабочий год. Теперь надеемся, что наша работа позволит отдохнуть нам в следующем году на Валдае, но уже в августе (уж очень хочется нырнуть в эти зеркальные озера).

Спасибо большое Оксане Ивановой за организацию нашей поездки, и огромное спасибо сотрудникам базы отдыха Ватцы за незабываемый отдых.

Мария А., Москва

Вот и вернулись мы после нашего отдыха в Ватцах. Как и всегда, время пролетело незаметно и отдохнули мы хорошо - погода была чудесная, озеро радовало своей прохладой, воздух чистотой. Домики наши были уютные и чистые, а питание в ресторане вкусным, домашним. Персонал вежливый и радушный. Рады были повстречаться с Анечкой, нашей хозяюшкой. Понравился очень новый пирс и сход в воду. Вообщем все как мы привыкли и как мы любим... Спасибо вам большое от всей нашей компании!

Теперь о грустном... Самое неприятное было то, что мы оказались в центре большой стройки, с сопутствующим ей шуме от трактора, молотков, пил и пр., а также бесконечному хождению рабочих перед домиками и за ними с утра до вечера. Мы приветствуем расширение базы - это правильно и хорошо, но было бы неплохо хотя бы информировать заранее о такой ситуации. Со всем пониманием, что строить качественно надо летом, а не зимой, наши ожидания тишины и покоя минимум не оправдались.

Комментарий А.Крючкова. Это мой промах. Про стройку знал, но недооценил то, что она может помешать отдыхающим. Сегодня поместил это в новостях (поскольку эта информация - временная) и будем персонально предупреждать всех туристов, выбирающих эти домики. (К сожалению, владельцы базы, решив делать свой собственный сайт, не поддерживают на нём новости о базе. И нам заниматься новостями Ватцев теперь стало меньше стимулов, из-за сокращения числа заказов туда.)

Также на базе в дни нашего пребывания принимали "спонсоров", и все внимание обслуживающего персонала было поглощено ими. Поэтому все наши просьбы удовлетворялись с задержкой на 1-3 дня, а то и вовсе игнорировались. Буду конкретна.

1 - по приезду не работал слив в душевых в обоих наших домиках - сантехник пришел, выяснил, что септик переполнен, машина приехала на следующий день. Стало лучше везде кроме домика 8а, там ребята чистили уже сток сами. В результате плохого слива мух в домиках было много, и запах оставлял желать лучшего... Кстати мусор из общественных урн за все время убрали только один раз... опять же - мухи!

2 - В том же домике подтекал унитаз - приходил сантехник, сказал, что это скапливается конденсат - это смешно, потому как тогда у всех должно было так быть. Короче проблема осталась. При этом товарищ перекрыл зачем-то подачу воды в нагревательный бак и ребята остались без душа, но имея высшее тех.образование нашли и повернули нужный краник. Кстати, сначала он пришел вообще не в тот домик - зашел, посмотрел, что все в порядке и собирался уйти, хорошо что перехватили вовремя.

3 - По приезду не горели вечером половина фонариков - мы просили исправить - нам обещали это сделать 6(!) сотрудников базы, сделали... на четвертый день и то не до конца, 1 фонарик так и не горел. Поэтому когда перегорела лампочка в домике - решили не отвлекать сотрудников на эту мелочь.

4 - По комплектности оборудования в домиках - фумигатор был только в домике 8б, но отсутствовали ложки чайные, чашка была треснутая, у остальных просто не хватало чашек.

5 - Телевизор работал плохо, но это наверное из-за проблем со спутником, но когда исчезли половина каналов Триколора, возникло ощущение, что остальной пакет просто вовремя не проплатили.

6 - Взяли напрокат бадминтон - цену объявили 650 р за день - хорошо, но жалко ракетки были неисправны (плохо натянуты струны) и воланчик помят изрядно, короче поиграть не удалось - мы вернули, с нас взяли 150р - за что? за то что мы их проносили от ресепшена до домика и обратно? Да, и вообще цена на прокат в день равна стоимости 4 комплектов новых! не круто ли?

7- Дрова заказанные в первый день, нам так и не принесли, пришлось воспользоваться сырыми поленьями из бани и колоть самостоятельно - бесплатно...

8 - Также приятно "освежили" цены на напитки и сигареты в ресторане - уровень 5-звездочного отеля в Европе. Съездить в город на такси туда-обратно получилось в разы дешевле.

Можно, конечно, назвать все выше перечисленное мелочами и временными трудностями и надеяться, что в следующий раз все будет хорошо, но трудно отделаться от ощущения, что уровень сервиса падает, причем серьезно, из-за отношения руководства базы к клиентам - типа не отказались исправить, но уж как и когда - это неважно. Нет! Это - важно. Особенно огорчила, мотивация - "у нас спонсоры приехали, поэтому все заняты, Вы уж извините". Ребята, так клиентам не говорят! Ни один нормальный спонсор не допустит, чтобы ради него оставляли клиента без внимания. Так что не в спонсорах дело.

Никогда за 8 лет мы не сталкивались с подобным и считали Ватцы идеальным местом для отдыха, с хорошим соотношением цена-качество. Жаль было разчароваться. Будем надеяться, что все придет в норму и наша лояльность к Ватцам будет выше этих "мелочей" и мы опять приедем следующим летом отдохнуть душой и телом в этом замечательном месте.

Как и всегда оставляем за вами безусловное право не публиковать на сайте отрицательные комментарии, но скромно надеюсь, что эта информация дойдет до управляющих базой, и они отнесутся со вниманием к нашим замечаниям.

Лично вам, Оксана и Алексею Борисовичу мы очень благодарны и желаем всего самого хорошего, успехов и всяческого процветания, и всегда рады с вами общаться и сотрудничать! Это ведь не ваша была вина...мы вас любим!

С уважением, Мария, Аркадий, Сергей, Алена, Денис, Татьяна, Артур, Людмила.

Комментарий А.Крючкова. Жаль, что большинство замечаний - не от недостатка денег (не от объективных факторов), а от недостатка внимания в организации работы персонала... (от субъективных факторов) Я обязательно обсужу эти вопросы с руководством базы и надеюсь, что открытое и честное обсуждение недостатков в работе позволит и осознать какие-то из ошибок, и подтолкнет к их исправлению.

Андрей З., Москва

... Очень здорово, что Ваша компания (одна из немногих) пропагандирует отдых в России, а не за рубежом. ...отдых в Ватцах нам с женой понравился, сейчас, судя по отзывам там стало еще лучше. Из минусов: было немного скучновато - не хватало "модных" развлечений (например аквапарка в Валдае - в Боровичах ведь есть! или что-нибудь из горных лыж - в Любытино молодцы - строят горнолыжную трассу) + дороги - наша национальная беда (особенно зимой!).

Про "царскую дорогу" конечно читал. ... Метко и по теме! ЗдОрово! И про платформу с фонарями! Теперь по этой дороге сам всегда езжу. Пока фуры не разбили. Хоть какие-то дивиденды местному населению от "верхушки".

Ирина К., Москва, Отзыв с нашего форума.

Отдыхали в конце июля в "Ватцах", в домике 4а.

Все очень понравилось. Была я с тремя детьми 11-16 лет. Место очень красивое, вода чистейшая. Домик благоустроенный, слегка на возвышенности, вокруг красиво - вид на лес внизу. Горничная Аня - выше всяких похвал. В домике было ОЧЕНЬ чисто, белье и полотенца идеального качества, количества и чистоты. Комната большая и просторная (5 человек живут там не в тесноте), три окна на две стороны.

Питание заказывали комплексное (600 руб/день) - тоже разнообразно, вкусно и много. Не всегда наша компания съедала все (напомню - было 40 градусов жары) - но это точно не вина повара.

С учетом темературы воды и воздуха (40 и 30 соответственно) мы проводили большую часть времени в озере - отрабатывали разные способы ныряния, в основном. Мальчишки в масках натаскали много раков. Брали и лодку - объездили оба озера. Мы не рыбаки, однако несколько рыбок легко поймали, на хлеб.

Еще развлекала детей ездой на лошадях. Лошадки две. Один красавец-рысак, довольно молодой и породистый. Списан с ипподрома за склонность переходить с рыси на галоп, у спортивных рысаков это фатальный недостаток. Конь не злой, но характерный, упрямец. Немного нервный, вроде бы. При нас был спокойный, только непослушный. Т.е. ты его поворачиваешь, а он голову вбок - а сам продолжает вперед идти, например. Мы, правда, не слишком настойчиво его "поворачивали", ибо конь нервный и грубости не переносит, по словам девушки-конюха. Другая лошадка обыкновенная, но тоже милая и интересная, кобыла. Она более послушна. Вообще лошади там очень хорошо живут, выглядят прекрасно. Например, на ночь их пускают гулять в леваду - огороженное поле за деревней. Ведут туда по-очереди. Так лошадка-девочка стоит прям у ворот, ржет и ждет когда приведут коня - и только тогда, уже вместе, они идут вглубь левады. Еще они умеют открывать ворота этой левады и гуляют тогда ночью по деревне. Любят копытом по крылечкам стучать, говорят.

В баню ходили 2 раза. Понравилось. Хотя при 40 градусах днем и 30 вечером - это отдельный аттракцион. Но очень приятный. В бане, кстати, не только дают 2 простыни и 2 веника - но и стоит немерянно пластиковых тапочек, с виду совершенно чистых и сухих, и еще висит десяток войлочных шапочек. Еще висит какое-то прикольное "натуральное мочало" вместо мочалки, новое в упаковке. В предбаннике стоит эл. самовар, чашки, сахар и чай, еще соль. Очень приятно и удобно. С солью-сахаром вышел прикол: я чай в чашках заварила и оставила, чтобы остыл немного. Сама пошла охлаждаться в озере. Мальчишки мои хозяйственные чай попробовали - несладкий. Решили положить сахар, причем во все кружки, заботливые такие :) На столе стояло почему-то две пиалы с солью и одна с сахаром. Соль одна крупная - другая обычная. Они попробовали - в одной пиале - соль. Решили, что в другой точно сахар - и посолили весь наш чай, от души так. Но ничего, конечно - новый заварили.

Общее впечатление от базы - НЕ совок. Все красиво-качественно-от души. Хотим приехать еще зимой.

А ваше турагенство и сайт еще лучше базы :) и не потому, что база плохая.

Мария Александрова, Москва

Как всегда, большое-большое спасибо за наш отдых в Ватцах! Как приятно, что удовольствие и удовлетворение от дней проведенных у озера остается неизменно огромным. Мы много купались, загорали, катались на каяке, рыбачили и самое главное - осуществили мечту - постороили парусную лодку на основе надувной, резиновой и успели на ней походить, когда был ветер... Вообщем 8 дней ежегодного рая пролетели как один миг! :)

Нельзя не отметить, что с каждым годом чувствуется все возрастающий профессионализм работников базы. Условия проживания несомненно стали лучше, порадовал чай с конфетками, который нас ждал по приезду в номерах, новая бытовая техника и другие "мелочи", при том, что стоимость отдыха практически не поменялась. Домики стали намного комфортнее, уютнее, качество еды также осталось на высоком, т.е. "домашнем" уровне. Даже жара, которая донимала всех вокруг не могла помешать насладиться временем проведенным у вас. В этот раз мы не посещали баню, но смогли осмотреть ее внутри и снаружи - просто конфетка, видно, что делали с любовью. Маленький недочет был - это всего один мангал на 3 домика, проблем с соседями не было, но все-таки чисто психологически было не очень удобно. В этот раз обитатели 6 домика разводили костер на земле, что не очень по-моему здорово, но это только потому, что ребята просто решили, что они будут нам мешать и поэтому так поступили. Конечно, идеально было бы поставить вентиляторы в каждый домик, но мы понимали, что в условиях дефицита это просто не получилось. Также хотим отметить, как правильно, что Наташа (управляющая базой) два раза за неделю приходила к нам и спрашивала все ли в порядке и все просьбы выполняла незамедлительно.

Алексей Борисович, Вы очень тронули нас, что не пожалели времени и приехали к нам. Мы были очень рады с Вами познакомиться. Спасибо. Следующий раз возьмите своих девушек замечательных - Оксану и Светлану, чтобы мы с ними тоже смогли повидаться наконец за эти долгие годы общения по переписке. Будем рады.

Спасибо еще раз за вашу заботу о нашем отдыхе. Передавайте привет и нашу искреннюю благодарность всем сотрудникам ТБ Одиссей и всем труженникам Ватцов. Надеемся на новые приятные встречи.

Алексей К., Тверская обл.

Юрий Д., Москва

Алексей,благодарю Вас за профессиональный подход к работе.

Отдохнули мы очень хорошо. После того, как Ашот поставил в дом "пушку", стало тепло и достаточно быстро оттаяла вода, так что наши неудобства ограничились полутора днями. Вечером 21-го, когда приехали дети, было уже тепло. В дальнейшем на улице потеплело (главное, утих ветер) и "пушку" больше не включали.

Ашот был к нам внимателен, по первой моей просьбе проложил снегоходом лыжню, по которой мы с удовольствием катались. Ашот принес нам (как он сказал) со своей фермы яйца куриные и цесарки, а также медвежье сало. ... в доме просторо, тихо, природа очень красивая воздух чистый. Замечательно, кстати, кормили в кафе. Люди там тоже очень приятные и доброжелательные.

О поездках. Были в Новгороде, Иверском монастыре, на роднике и в Валдае. Подробно описывать не буду, но есть один нюанс, который Вам, как руководителю турфирмы, может быть полезен. Мы часто ездим по городам и весям на собственной машине. Экскурсии заказываем индивидуальные, при этом (советуясь с экскурсионным бюро) формируем их "как мозаику" из наиболее интересных фрагментов. Попробовали так же и в Новгороде. Не тут-то было! ... [После двух неудачных попыток] Нашел фирму "Сервис-тур" ..., где меня квалифицированно проконсультировали, мы сформировали программу (в частности, с музеем икон, без проблем, и церковью с фресками Феофана Грека). Экскурсия проведена блестяще. Несколько продолжительная (в Новгороде мы были всего день), но насыщенная и интересная.

Алексей, у меня есть архив, туристических агенств и индивидуальных экскурсоводов, с которыми мы в разное время общались. Сами мы в одно место два раза не ездим, но архивом пользуются наши знакомые и друзья наших детей. Ваш "Одисей" я туда с удовольствием включу.

Спасибо. С уважением, Юрий

Наталья Л., Москва

Здраствуйте Светлана! Спасибо за организованный отдых в Ватцах, мы с мужем прекрасно провели эти дни с 03.01 по 09. 01 2010.

Сразу спешу отметить, что с лета база разительно изменилась, сразу видно, что поставили управлять базой опытного и щедрого человека, а именно: Владимира Андреевича, и конечно хочется упомянуть его жену, очень отзывчивую и добрую женщину. С приходом этих людей на базу многое изменилось к лучшему, теперь в каждом доме имеется спутниковое телевидение, появились полотенцесушители, новая мебель в домиках, очень симпатичные настольные лампы, закупили новые лыжи с ботинками, так же расширился спектр развлечений, как платных: теннис , бильярд, так и бесплатных, шашки, шахматы, нарды, санки. Так же очень приятно было увидеть в кафе новую посуду. Приняли нас очень тепло, как родных.

Спасибо всем, в том числе, администратору Любе, она была как всегда очень любезна, а так же повару Людмиле Ивановне за ее кулинарные шедевры и горничной Анне за чистоту и порядок в доме.

Наталья и Андрей.