"Нам не дано предугадать как наше слово отзовется..."
Спасибо всем, кто нам пишет! Здесь цитируются письма и сообщения нам, а также из книг отзывов на базах. Желающие написать отзыв и предложения нам могут сделать это письмом или по ICQ.
Мы публикуем те отрывки из писем нам, которые или могут быть полезны другим нашим туристам, или которые хочется оставить себе на память и поделиться ими
с другими, как радостью. Потому что ведь любому человеку приятно, когда его труд -
нужен людям и успешен в этом!
При этом мы не раскрываем имен и адресов авторов без их прямого на то разрешения, поскольку для нас этика важнее саморекламы.
Если же Вы хотите сказать что-то не только нам, но и другим посетителям этого сайта, то для этого можете использовать наш форум.
Спасибо, отдохнули хорошо, все было отлично. С удовольствием обращусь к Вам еще раз.
30.07.2009
- Ватцы
Мария Александрова, Москва
Благодарность за восемь дней валдайского рая.
Добрый день, Оксана!
Вот и пролетели наши счастливые деньки в Ватцах... Отдохнули мы как всегда чудесно, за что Вам и всем Вашим коллегам наше большое человеческое спасибо! Погода порадовала нас очень- было солнечно и тепло, даже жарко, так что один день дождя оказался кстати - отдохнули от загара. Вода в озере была теплой и чистой. Рыба ловилась, лисички в лесу были, черника тоже. Не могли не заметить изменений, произошедших на базе - домики покрашены (хотя, на наш вкус, натуральный цвет дерева смотрелся лучше), новые лавочки на пирсах. Персонал базы по-прежнему вежлив и предупредителен, были очень рады увидев Анечку и Любу, наших радушных хозяек. В кафе было все по-домашнему вкусно, но такие большие порции, что под конец отдыха стали пропускать обеды. Вообщем, десять замученных городом и работой людей получили необыкновенное удовольствие, проведя 8 дней на природе. Так что еще раз, большое спасибо, пожалуйста передайте нашу благодарность и признательность всем сотрудникам базы. Очень хотим опять приехать - есть планы на конец сентября и, конечно же зимой. Надеюсь, что все у нас получится.
До встречи! Желаем здоровья и удачи!
С уважением, Мария Александрова и все-все-все
В аттаче 3 подводные фотки (снимали из-под воды) и 1 с ящерками - снимки Аркадия Аникеева
24.07.2009
- Ватцы
Надежда Ф., Москва
Мы с мужем несколько раз останавливались в Ватцах <...>. Ранее не обращали внимание на "совковые" прелести типа: чтобы вскипятить чайник, его нужно поставить на пол; уродливые синтетические ковры на весь пол, затопление душевой; полотенце одно только для рук; посуда в кафе, которой ещё царь-горох пользовался (её же выдают по одному предмету в дома, где есть кухни). Но после поднятия цены <...> захотелось прочувствовать хоть малейшее увеличение сервиса.
Приехали на базу в дом 7 поздно, уставшие. Вода питьевая как всегда только в кафе :( Назад что-ли идти? Хотя бы в чайник налили :( В санузле замок захлопывается, дверь не открыть. Думала, придется 911 набирать.
На следующий день, после трех-часовой велосипедной прогулки, остались без душа :( Это ужас! Воды не было ни горячей ни холодной! Позвонили Любе. Пообещала, что сейчас включат. Ничего подобного. А вот выселять нас пришли, не мытых, без двух минут до оканчания нашего заезда.
В надежде на дальнейшее сотрудничество с фирмой Одиссей и принимая во внимание отсутствия достойних предожений отдыха "цена-качество" в вашей базе данных, предлагаю снизить расценки на проживание в Б/О Ватцы.
Комментарий А.Крючкова. Уважаемые Надежда и Лев!
Спасибо Вам за Ваше доверие, что Вы написали нам эти серьёзные замечания. Мы обсудили их на базе с представителем владельца. Отчитываюсь по пунктам.
по чайникам. Решено купить удлиннители во все номера для ликвидации описанного Вами неудобства.
по затоплению душевой - работа душа проверена, затопления и протечек при этом, однако, не выявлено. Возможно, у Вас была неплотно прикрыта дверь душевой кабины? Хотя, действительно, проблемы с сантехникой периодически случаются в разных домиках.
По выдаче полотенец - сделано замечание горничной (Ане Кондаковой) и администратору (Саше Зингану, за недостаточный контроль), т.к. по установленным здесь правилам полагается выдавать по 2 полотенца (см стр. о бесплатных услугах). Если вдруг ещё раз столкнетесь с этой проблемой и горничной или администратора не будет - звоните сразу прямо нам, мы их сами отыщем.
по посуде - замечание принято к сведению. К сожалению, пока решения о закупке партии новой посуды не принималось, но вопрос этот будет доложен владельцу и обдуман им. Планов по обновлениям много (Вы и сами, наверное, заметили некоторые обновления?), поэтому при ограниченности средств всегда приходится выбирать, что сделать в первую очередь, а что отложить пока.
По воде питьевой. Пока моё предложение снабжать питьевой водой дальние домики, к сожалению, не было принято, т.к. это увеличение объема работы для персонала может вызвать требование увеличить и зарплату... Но подтверждено снабжение желающих питьевой водой в кафе.
По замку. Дано распоряжение сотруднику базы Ивану Поплавскому проверить его работу и отрегулировать, если потребуется.
По воде. В тот день проводили ремонт системы водоснабжения на том участке (была поломка в 5-м коттедже) и, к сожалению, она наслоилась на Ваше короткое время отдыха там. Поэтому мы предлагаем Вам в качестве компенсации в следующий приезд получить или на 2 часа бесплатно 1 лодку, или на 1 час 2 велосипеда, или 50% скидку на 1 сеанс бани. <...>
По ценам. Лето прошлого года в домиках 3, 6 - 8 стоило 1300р, т.е. подорожание лета произошло на 11,5% (на уровне инфляции за прошлый год) и было осуществлено 10/2 (см. новости базы). Возможно, с учетом кризиса этого можно было не делать (у нас ряд других частных домиков сделали "откат" цен на докризисные или не повышали их), но здесь таково было решение владельца. С 23/8 будет их плановое снижение, с 30/8 - ещё, а с 4/10 они станут минимальными.
Кроме того, у нас есть весьма достойные альтернативы по чуть более демократичным ценам, например, "Сказка", ряд частных домиков (не базы) состояние которых лучше, а цены - ниже (может, только от воды немного подальше): Виктория, Никольское, У Ручья, Чайка... Когда хозяин сам присматривает за своим одним объектом, то результаты всегда лучше, чем у наёмного персонала, когда хозяин далеко и у него этих домиков несколько... Это объективное преимущество, как и более низкая себестоимость обслуживания частных домиков.
30.03.2009
- Ватцы; Одиссей
Алла В., Москва
Уважаемый Алексей! ... после посещение б/о "Ватцы" еще раз перечитала информацию, имеющуюся на Вашем сайте, и поняла, что она является достоверной, точной и приведена в полном объеме. То, что у меня сложилось не совсем правильное представление о базе до ее посещения после ознакомления с сайтом, по всей видимости, является плодом моего воображения. Да, очень хочется поблагодарить Вас за информацию о том, как добраться до базы на машине. Она была очень в помощь. Спасибо.
С уважением, Алла В.
20.01.2009
- Ватцы
Дмитрий А., Москва
Из книги отзывов на базе: "Коттеджи 5 и 6 приютили кошку и с первого дня появился уют. Всё замечательно: природа Валдая, домики, баня!!! Отдельное спасибо персоналу турбазы – очень приветливые люди, помогали и отзывались на все наши просьбы. Хоть поесть пришлось не так много, но еда была на высшем уровне! Булочки с маком – просто сказка! Баня тоже понравилась. В качестве пожелания – веники жидковаты. Но это не помешало получить удовольствие по полной программе."
По эл. почте: "Оксана, здравствуйте! Большое спасибо за организацию отдыха на Валдае, отдыхаем второй раз через Вашу турфирму. Огромная признательность прежде всего Вам за индивидуальный подход к нам и подробное описание. Нам всем очень понравилось, набрались много положительных эмоций, красивая природа, радушный и заботливый персонал. Высылаю Вам анкету для организации еще более комфортного отдыха. Надеемся приехать еще раз...
Из недостатков: 1) баня. Шли вторыми в баню, не хватило воды и горячей, и холодной. Холодную, правда быстро накачали. Веники жидковаты 2) лыжи. Не хватило на всех размеров. Быстро разобрали. Проблемы с катанием (нет обслуживания, даже любительского: смазки, крепления и пр.)"
Комментарий А.Крючкова. Замечания обсуждены на базе. К сожалению, в 2009-м году приобрести дополнительные лыжи здесь пока нет возможности, а организовать помощь лыжникам в подготовке к катанию - нет осознания значимости этой задачи. :-(
15.01.2009
- Ватцы
Валерий В., Москва
Впечатление очень хорошее, но это от природы, тишины и отсутствия забот.
Из недостатков, которые серьезно осложняли жизнь:
в домике 8б не было ХОЛОДНОЙ воды, а был только кипяток. Ни умыться, ни душ принять. <...> появилась однажды на 2 часа. А так ее не было вообще. А в конце нашего пребывания и даже в унитазе. Умывались из кружки остывшей водой.
отсутствие элементарной обязательности руководства базы. Обещали 3 раза лыжи, обещали исправить телевизор (он не работал), обещали 5 раз исправить воду. Ну хоть бы раз кто-нибудь чухнулся!! <...> Обещания нам давал Александр. На фото он вроде бы директор базы.
Баня. Заказали баню на 8 вечера. До этого парились другие гости. Все камни и печь остыли. Для новой парной нам принесли дрова, но все настолько сырые, что ими не баню топить, а на костре грешников поджаривать на медленном огне. Короче, 3 часа промучились. Без веника просто погрелись.
Помылись и пошли спать. Как так можно руководить базой, чтобы не заготовить на зиму сухих дров или хотя бы не оставить их на ночь в теплой бане, чтобы они подсохли?
Но при всем притом мы отдохнули отлично! Так что большое Вам и коллективу базы спасибо.
Что порадовало- так это вкусная еда в кафе.
Спасибо за путевку. Будем обращаться еще.
Комментарий А.Крючкова. Замечания обсуждены на базе с персоналом и представителем владельца. Управляющему сделан выговор. Пострадавшим в качестве компенсации предложена бесплатная баня в следующий раз.
14.01.2009
- Ватцы
Наталья Л., Москва
Здраствуйте Оксана!!
Большое спасибо за организованный вами отдых, а так же отдельное спасибо Алексею за то, что подсказал дорогу, очень удачно доехали от Угловки до Ватцев.
Заказывали такси Рощинское, очень приличный водитель попался, даже вводную экскурсию провел, был вежлив и не курил в салоне, что очень приятно.
Сама база очень понравилась, красота вокруг неописуемая, сотрудники вежливые, добропорядочные люди, повар вообще вне конкуренции, замечательно готовит, отдельно спасибо администратору Любе и официантке, к сожалению не расслышала как ее зовут.
Мне сообщили, что Билайн в Ватцах не ловит, однако, мы нашли место где Билайн хорошо берет, это если спиной повернуться к домикам 4а и 4б и пойти налево, примерно метров 500 там будет телефон на столбе висеть, так вот от него налево по дороге пройти метров 5-10 и говорите сколько хочется.
С удовольствием приедем летом, если получится.
13.01.2009
- Ватцы
Светлана Ш., Москва
Добрый день, Оксана, к сожалению Ваше письмо уже не увидели, но как чувствовали набрали теплых вещей, так что не замерзли :)
Отдохнули просто замечательно, жалко что подольше не получилось остаться... Погода была просто чудесная, когда приехали, подумали что попали в сказку. Лошадки на базе хорошие, покатались немного, каждый день они к нам в гости приходили :) В один из дней расчистили лед не озере немного, покатались на коньках.
Домик замечательный, просторный, проблемы с отоплением небольшие были, но нам предоставили доп батарею, так что не замерзли. Единственное, в один из вечеров выбивало пробки из-за снегопада.
Спасибо большое!
03.01.2009
- Ватцы
Сергей и Алла В., Москва, из книги отзывов
Я считаю, что это была отличная идея – встретить Новый год именно здесь. Думаю, что и с погодой, и с персоналом нам тоже повезло. Мы много путешествовали, в последнее время в основном за рубежом, но приехав в это необыкновенное место, не перестаешь удивляться восхищаться просторами своей страны. Мы здорово отдохнули. Спасибо вам большое.
