Б/О Сказка - Ваша сказка на озере!

Нам пишут... (отзывы наших гостей)

"Нам не дано предугадать как наше слово отзовется..."

Спасибо всем, кто нам пишет! Здесь цитируются письма и сообщения нам, а также из книг отзывов на базах. Желающие написать отзыв и предложения нам могут сделать это письмом или по ICQ.

Мы публикуем те отрывки из писем нам, которые или могут быть полезны другим нашим туристам, или которые хочется оставить себе на память и поделиться ими с другими, как радостью. Потому что ведь любому человеку приятно, когда его труд - нужен людям и успешен в этом!

При этом мы не раскрываем имен и адресов авторов без их прямого на то разрешения, поскольку для нас этика важнее саморекламы.

Если же Вы хотите сказать что-то не только нам, но и другим посетителям этого сайта, то для этого можете использовать наш форум.

стр.:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18   19  20  21  22  23  24  25  >>
 19.05.2008 
- Ватцы

Алексей Т., В. Новгород

Отдыхали на базе Ватцы с 16 по 18 мая (домик №3). Очень понравилось! Хорошая база, очень хорошее обслуживание! Хорошее питание! Дети в восторге от животных и от озера!! Баня отличная! Спасибо Вам большое!!!
 23.04.2008 
- Одиссей

Александр Б., Москва

Алексей, добрый день. Ещё раз хотим Вас поблагодарить за отзывчивость и оперативность при организации нашего блица. С Вами действительно приятно работать.
 12.03.2008 
- Д/О Валдай; Одиссей

Иван З., Москва

Большое спасибо за хорошо организованный отдых! На Валдае (несмотря на ремонт) как всегда - все супер!
 29.02.2008 
- Одиссей

Валерий Владимирович П., Москва, профессор

Дорогая Светлана, ... большое спасибо Вам за оперативность и профессионализм во время всех наших контактов. Так держать! Думаю, мы еще будем к Вам обращаться.
 29.01.2008 
- Голубые озёра

Петрикова Татьяна, Москва

Спасибо Вашей фирме "Одиссей" за организацию нашего отдыха в Голубых Озерах. Мы отдыхали на новогодние праздники в Ваших краях 02.01-07.01.2008 компанией 7 человек. С погодой в этом году фантастически повезло: только 2 января было облачно и промозгло. ... Все остальные дни погода была чудесная - чистое голубое небо, яркое зимнее солнце, настоящий морозец - утром -27°С, но холода не чувствовалось из-за сухого воздуха.

Заняться было чем: ездили на экскурсии: в Вышний Волочек - маленький провинциальный городок, и Удомлю - тоже маленький, но, благодаря развитию Калининской АЭС развивающийся современный городок. Экскурсовод Светлана - знающий и переживающий за свой край девушка - рассказывала очень интересно и познавательно. Тем, кто поедет на следующий год, очень рекомендую съездить на эти экскурсии. Из культурной программы был еще вечер авторской песни, организованный администрацией Голубых озер.

В остальное время катались на лыжах по озерам, попытались зайти в лес, но без лыжни идти не очень удобно (хотя и снега было немного). В основном мы катались по озерам: озеро Волчино - широкое с сосновыми островами, находящимися в центре озера, и Сестрино - довольно узкое озеро с близко подступающим лесом. Из-за морозной погоды мы много не катались, часа 2 - и домой!

Питание в санатории отличное: кормили очень вкусно и много: на завтрак каша, салатик (или запеканка), сыр (колбаса), чай, кофе, на обед: салат, суп, второе, фрукт, прекрасная выпечка.

Помимо этого, недалеко от корпусов санатория находился спортивный зал, в котором можно было поиграть в дартс, настольный теннис, бадминтон, проводились даже соревнования по дартсу с последующим награждением (Шампанское за первое место :).

Во второй день вечером у нас была баня. Баня достойна отдельного рассказа. Это недавно построенный кирпичный корпус, в котором есть женский и мужской душ, собственно парилка, бассейн с разнообразными гидромассажами (не для чувствительных:), отдельная комнатка для чаепития. Все очень мило, симпатично и душевно. Совет компаниям более 4 человек: сразу берите 2 сеанса, для такой бани одного сеанса на 1ч.45 минут явно недостаточно.

Единственное, что омрачило и немного подпортило нам отдых - так это номера, в которых мы жили. На сайте www.putnik.ru была информация о не очень хорошем их качестве. Но не до такой же степени! Нас поселили в три 2-х местных номера во втором корпусе (номера 708, 711, 712). Причем, в один из номер по договоренности с турфирмой "Одиссей", должны были поставить третью кровать (в этом номере было оплачено дополнительное место). Но, когда мы только туда въехали, комендант была очень удивлена, сказала, что никаких кроватей лишних у них нет и взять ее неоткуда (?!). Мы объяснили, что дополнительное место оплачено, и через минут 10-15 нам принесли разваливавшуюся кровать.

Сами номера производят ужасное впечатление: пыль на тумбочках, подоконниках, обшарпанные стены; розетка в номере 712 не закреплена в стене и отходит от нее вместе с проводами, что небезопасно; паркетные доски в номере 708 отходят от пола и при наступании на них издают жуткие звуки.

Но, больше всего "порадовало" отопление... Во всех номерах средняя температура воздуха 16°С (!) После первой проведенной ночи мы попросили дать нам какой-нибудь обогреватель и комендант дала нам маленький "пропеллер". На следующий день мы попросили еще один в другой номер, на что администрация нам сказала, что больше обогревателей у них нет... Спрашивается, за что мы платили за номер 1400р., и неужели нельзя на эти деньги поставить в каждый номер по обогревателю (самый дешевый стоит 200 р.), я уже не говорю о системе отопления во всем корпусе?

И еще: в номере 712 после приема душа постоянно образовывались разливы толщиной с 2 пальца. Попробовала сказать об этом коменданту. Получила ответ: "Наверное, Вы занавеску внутрь не заводите, вот у вас и натекает". Ну, что уж тут скажешь.. Да, в ванной номера 708 даже кронштейна для душа нет.. И дело тут даже не в состоянии номеров, а в отношении к этому администрации Голубых озер: считается, что это НОРМА.

Может показаться, что мы привередничаем. Но, ведь речь идет не об уюте, и даже не о красоте и эстетике, а о совершенно элементарных условиях проживания.

Конкретно к Вашей фирме никаких претензий нет. Все, о чем мы договаривались, все было сделано. Мои претензии к администрации Голубых озер, с которыми сотрудничает Ваша фирма и, которая предоставляет проживание Вашим клиентам. Поэтому, если Вы заинтересованы в притоке последних, примите, пожалуйста, меры по улучшению условий проживания в Голубых озерах.


Пояснения Алексея Крючкова.

1. С доп. кроватью действительно получился "испорченный телефон"... Мы передали письменно информацию о размещении ответственной сотруднице "Голубых озер", а там... желая лучшего - изменили план расселения, упустив некоторые детали...

2. Про состояние номеров - да, такие досадные "мелочи", как пыль на тумбочках и подоконниках, слабо закрепленная розетка или отсутствие кронштейна в душе - не имеют оправдания :-( Потому что не требуют больших денег на их устранение. Обсудив эти два пункта, мы решили (вместе с администрацией Голубых озер), что впредь на праздничные заезды будем контролировать выделение "наших" номеров (не просто общего их числа, но и конкретных номеров, как договаривались и в этот раз) и контролировать их состояние за несколько дней до заезда (пока ещё можно исправить мелкие замечания, если будут).

3. Про отопление - а вот эта проблема может быть решена только нынешним владельцем санатория, поскольку требуются капитальные вложения как в реконструкцию котельной, так и в утепление корпусов (замену окон на стеклопакеты и т.п.) Администрация какую смогла подготовку к зиме сделала, но с учетом стоявших сильных морозов этого оказалось недостаточно.

4. Про отношение персонала - мне трудно с Вами спорить, но я считаю, что Вам просто не повезло. Люди разные, кто-то мог отнестись и не должным образом. Но многие относятся иначе, просто плохое замечается лучше. Смотрите, ведь и расселить Вас смогли, хотя Вы заезжали на полсуток раньше забронированного... И обогреватель хоть один, но всё же нашли. И по досугу и питанию у Вас замечаний не было. А это же всё - тоже работа персонала! Замечания скорее касаются работы администраторов (прошу не путать их с администрацией!), которые не были достаточно находчивы, инициативны и доброжелательны в оказании необходимой помощи Вам (ведь с вечера 3-го они могли бы переселить Вас в другие номера, но не предложили...). Хотя и Вы не догадались обратиться к нам за помощью.

Мы передали Ваш отзыв директору "Голубых озер", чтобы проанализировать недостатки и сделать выводы на будущее. Он был разобран с ответственными руководителями подразделений, выводы сделаны. Также он помог для аргументации необходимости капвложений в реконструкцию санатория в беседе с его новым московским владельцем.

 24.01.2008 
- Сезам

Евгения М., Москва

Здравстуйте, Оксана. Нам очень понравилось! Красивая природа вокруг, большой уютный дом с камином и сауной. А пожелание есть единственное, чтобы коттедж лучше отапливался, т.к. при сильных морозах все-таки прохладненько! Спасибо за предоставленный отдых! Обязательно приедем еще!
 10.01.2008 
- Никольское

Елена У., Москва

Парковка на территории дома была не возможна, наша машина стояла вне территории дома.

Мне кажется проблематичным размещение на 1 этаже 4-х человек. т.к. кровать достаточно узкая для 2-х спальной. Мы достаточно миниатюрные и все же было тесно.

Горячая вода в доме есть, но ее струйка маловата.

Пол в ванной настолько холодный, что постеленный коврик совершенно не спасает и приходится постоянно за собой носить обогреватель.

Удивило отсутствие платяного шкафа. Почему то он располагается на летней веранде и покрыт внутри и снаружи толстым слоем инея, что делает невозможным его использование.

Может быть стоит предусмотреть наличие на зимней кухне хотя бы печь СВЧ т.к. приготовление пищи в доме является проблематичным. Тем более, что покушать в д/о Валдай в связи с его закрытием невозможно. А плита находится только на летней веранде.

Давно уже услуги в бане везде предоставляются включая дополнительные полотенца и простыни. А нам приходилось брать с собой влажные полотенца в баню т.к. просушить их не удавалось в доме.

Странным показалось, что мусор ни разу не убирался из кухни несмотря на ежедневное прибывание в доме со стороны хозяев.

Светлана, мы очень любим отдыхать на Валдае и побывали в разных местах и отелях и частных домах и т.д. Нам показалось, что все же стоимость проживания в доме является завышенной в сопоставлении с предлагаемыми удобствами. Это совершенно не претензия с нашей стороны т.к. мы отдохнули и посетили все планируемые места, но может быть это будет полезным для организации отдыха следующих отдыхающих в гостевом доме Никольское.

Комментарий Алексея Крючкова.

  • Расчистка зимой проезда к дому - достаточно дорогое дело, т.к. при том расстоянии нужен трактор, вручную не справиться. Поэтому описание доработано. Но стоянка под окнами дома хозяев - безопасна, там даже почти никто не ходит мимо!
  • Кровать имеет ширину 140 см - действительно может быть тесновато для двоих. Мы дополнили описание этим размером, рекомендовав зимой поселяться не более чем втроём и то для одной семьи. Но не стали запрещать поселяться и вчетвером, предоставив выбор самим заказчикам.
  • С водой разобрались - там просто был кран засорен. Прочистили и проблема исчезла.
  • В санузле перед душем на пол постелили пластиковый коврик и поставили дополнительный электрообогреватель. Запланировано сделать там пол с электроподогревом.
  • Шкаф втащить из прихожей в комнату сложно (тесно), ставить его вместо кресел - потеряется "коронное место" для просмотра телевизора, а ставить вместо стола - потеряется удобное "рабочее место" :-( Поэтому просто в комнату теперь поставлена дополнительная вешалка. Также обновлено описание дома.
  • Приобретение СВЧ-печи запланировано, но только после замены электропроводки на более толстые провода (для пожарной безопасности). Кроме того, на зиму газовую плиту стали переносить в тёплую кухню - при открытии форточки рядом никаких запахов не чувствуется.
  • Простыни и полотенца включены в цену бани.
  • Про вынос мусора - страничка сервиса доработана, чтобы эта информация хозяев была не только в устном виде при поселении (что иногда забывается), но и в письменном - в распечатках с нашего сайта в доме.
  • По стоимости - осмелюсь не согласиться: похожие домики, например, в Ватцах, стоят как минимум на 50% дороже, при этом их состояние - далеко не такое же ухоженное, как здесь или в любом частном домике на нашем сайте, который для хозяев является единственным. Да и статистика спроса подтверждает, что цены держатся такие, что соответствуют спросу. Домик пользуется высокой популярностью.
  •  09.01.2008 
    - Голубые озёра

    Олег К., Москва

    Здравствуйте, Алексей Борисович и Светлана !

    Поздравляем Вас с наступившим Новым Годом и Рождеством !

    Спасибо за профессиональную организацию нашего отдыха. Благодаря вам - доехали благополучно. Поселились быстро. Персонал приветливый и отзывчивый. На месте повезло с погодой. Солнце, Снег и Мороз нам по душе. Катались по озерам и лесам на лыжах. Снег 7 - 10 см. на льду озер и 15 -20 в лесу. В морозы выручал детский час в спортзале. Ребята забавлялись до обеда, а мы - шастали на лыжах. (Самые большие лыжные ботинки - только 44, а мне бы лучше 45, но обходился и такими). Зайцев и лис видимо-невидимо (если судить по следам). После обеда играли в зале в теннис и бадминтон. Я иногда купался в Волчьей речке. Большая радость - речка не замерзает и мне не приходилось делать прорубь. Вид из окон комнат - голубые ели и сосны под инеем - красота. Кормили - лучше среднего.

    В комнатах второго корпуса - там, где мы жили, в морозы было + 14 - 16. За шторами на подоконниках мандарины замерзали. У ребят было немного теплее - выручал обогреватель.

    Еще раз - благодарим ! Удачи !

    С уважением, Олег.

     03.10.2007 
    - Голубые озёра

    Надежда М., Москва

    Оксана! Огромное Вам спасибо. Мы прекрасно отдохнули, влюбились в Ваши места, оценили доброту и прелесть людей, здесь живущих. Очень грустно, что все находится в таком запустении, что совершенно нет посетителей. Во всем санатории мы были вчетвером. Для нас это был даже плюс. Обидно за работников "Голубых озер". Еще раз, огромное спасибо!!!
    стр.:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18   19  20  21  22  23  24  25  >>

    меню раздела :
    все отзывы
    о Б/О Сказка
    о даче Виктория
    о даче Затишье
    о Никольском
    о Д/О Валдай
    о работе турбюро Одиссей
    об этом сайте




    Система Orphus
    страница создана: 03.11.99, последнее обновление: 23.01.07, (copyright) Алексей Крючков