"Нам не дано предугадать как наше слово отзовется..."
Спасибо всем, кто нам пишет! Здесь цитируются письма и сообщения нам, а также из книг отзывов на базах. Желающие написать отзыв и предложения нам могут сделать это письмом или по ICQ.
Мы публикуем те отрывки из писем нам, которые или могут быть полезны другим нашим туристам, или которые хочется оставить себе на память и поделиться ими
с другими, как радостью. Потому что ведь любому человеку приятно, когда его труд -
нужен людям и успешен в этом!
При этом мы не раскрываем имен и адресов авторов без их прямого на то разрешения, поскольку для нас этика важнее саморекламы.
Если же Вы хотите сказать что-то не только нам, но и другим посетителям этого сайта, то для этого можете использовать наш форум.
Выражаем благодарность всему турагенству "Одессей" за отдых в Турции в отеле Sumela Garden :)
08.09.2004
- Северное Сияние
Ирина Г., Москва, Компания "Сканти-Рус"
... Наша Компания благодарна Вам за отдых. Все, правда, были расстроены быстротечностью времени. ... У многих наших сотрудников появилось желание приехать к вам самостоятельно, со своими семьями. Все были приятно удивлены ненавязчивостью обслуживания и, в то же время, ласковым и предупредительным поведением персонала. Отдельное спасибо - работникам кухни: по-домашнему вкусно, довольно разнообразно и сытно. Конечно, мы столкнулись с некоторыми неудобствами. Это естественно, так как приехали большой компанией с самыми различными запросами. Поэтому все пожелания я объединю в одном письме:
1. Из-за дождя некоторые захотели поиграть в бильярд и обнаружили, что крыша в этом здании течет.
2. Пианино, которое находится в этом же помещении, просто невозможно содержать в хорошем состоянии, так как молоточки разбухли, а клавиши запали из-за сырости.
3. Следующее пожелание возникло исключительно из-за нашей многочисленности: мы не уместились под навесом, где стоит мангал. Может быть, стоит это место чуть расширить или сделать другое подальше от корпуса?
4. Очень были огорчены тем, что не работала баня. Сами понимаете, погода располагала.
5. Может быть, имеет смысл около милых девушек - администраторов открыть небольшой сувенирный киоск, в котором, кроме сувениров можно было бы купить пленку для фото и что-то, что может заинтересовать туриста. Мы столкнулись с тем, что на всю красоту у нас этой самой пленки и не хватило.
6. А еще можно позаимствовать опыт соседей: может быть, сложить на берегу пару печек для сушки грибов? И там же попить чайку (у нас на мангале это не получилось).
Порадовались и за вас, и за всех будущих ваших гостей, что на территории начато строительство храма. За это отдельное спасибо. Думаем, что этим вы привлечете еще большее количество отдыхающих. Насчет возможности выбора еды в постные дни: если вы это сможете организовать, будет просто здорово. ... Посещение, скажем, Иверского монастыря в сочетании с отдыхом у вас, думаю, многих православных людей заинтересует.
Простите за такой длинный перечень, но всегда хочется, чтобы было еще лучше там, куда тянет вернуться. Еще раз, большущее Вам спасибо.
Примечание А.К. Все замечания и предложения переданы владельцу пансионата. По моему мнению, все они очень дельные и легко выполнимы.
20.08.2004
- Ватцы
Сергей О. и Елена Б., Москва, телеканал РБК (из книги отзывов)
Были приятно удивлены, обнаружив на валдайских просторах это дивное место. Такого тёплого и душевного приёма нам, приехавшим сюда впервые, ещё не оказывали нигде. ...
16.08.2004
- Ватцы
Наталья Александровна С., Москва
О Базе отдыха Ватцы:
От отдыха в целом у меня остались положительные эмоции, но, к сожалению, второй раз я туда не поеду. Причина - сервис, с которым там пришлось столкнуться. Много претензий к питанию. Цены на блюда там были такими же, как и в ресторанах Москвы, но при этом порции - меньше...
Второе. Мы не делали предоплату за питание, решив каждый раз заказывать блюда, пусть это будет дороже. Мы не знали точных цен: был список блюд, которые можно было заказать без их стоимости. При этом цены, указанные в меню в домике, были ниже тех, которые выставлялись нам в счетах...
Можно было бы пойти на скандал и легко отстоять свои права, но мы приехали туда для отдыха, а не для разборок. В итоге получили более дорогой сервис, чем за границей (Турция, Египет), но плохой. Т.к. даже ежедневная уборка в домике, смена постельного белья 1 раз в неделю - ни разу самостоятельно не была оказана.
Подводя итог ..., хотелось бы сказать несколько хороших слов о природе. Великолепный воздух, прекрасная природа вокруг, тихо и уютно в домике. Ни с какими Турциями и Египтами несравнимый душевный отдых от московской суеты и нелегких трудовых будней. Но это не заслуга людей, а просто дар природы. Нанять бы квалифицированный персонал, тогда бы ни один отдыхающий не жалел о немалых деньгах, оставленных в этом месте, потому что оно этого заслуживает.
Комментарий А.К. Замечания были доведены до сведения руководства. В течение недели сюда был прислан специалист, который месяц обучал и контролировал обслуживающий персонал. Сменена горничная, официантки. Заведено меню с весом блюд и ценами. Заведена книга отзывов и предложений. Надеемся, подобные недостатки больше не повторятся!
06.08.2004
- Виктория
Елена Валерьевна А., Москва
Уважаемый Алексей Борисович! Большое спасибо Вам и Светлане за организацию нашего отдыха на даче "Виктория". Остались очень довольны. Надеемся еще не один раз побывать на Валдае. Советуем всем своим друзьям.
23.07.2004
- Д/О Валдай; Одиссей
Елена Донская, Москва
Уважаемая Светлана, хочу выразить Вам огромную благодарность за организацию путевок для моих родных. Спасибо огромное!
Все было замечательно в этом году: погода была жаркая и мама с сыном купались, сын резвился на надувных "бананах", они участвовали в потрясающе интересных велосипедных экскурсиях, которых не было в прошлом году, играли в бадминтон, настольный теннис и большой теннис и, наконец, наслаждались прекрасным обустроенным бассейном, чего они тоже, к сожалению, были лишены в прошлый приезд.
Если существует книга благодарностей мне бы хотелось там отметиться и поблагодарить Вас лично.
20.07.2004
- Ватцы
Сергей Викторович Д., Москва
О Базе отдыха "Ватцы:
Понравилось очень. Тихо и спокойно, персонал добродушный. Единственного, чего не хватает, так это кондиционера. Очень жарко было. А так все замечательно.
P.S. Плохо. что в это время озеро зацвело, рыбы не было. Спасибо за Отдых.
22.04.2004
- Одиссей; сайт
Олег Михайлович Д., Москва, сотрудник "Аэрофлота"
По Вашему сайту: полная, не только исчерпывающая, но и интересная информация о Валдае и других местах отдыха. Второго такого сайта в нашем Интернете просто нет. Утверждаю это не из желания Вас похвалить - это абсолютный и неоспоримый факт. Удобно с любой точки зрения. Стал ли он лучше чем был? Безусловно - ДА!!! Вы и Ваша фирма предоставляете максимум возможностей и удобств в решении всех вопросов. Ещё раз огромное спасибо.
16.04.2004
- сайт
Дмитрий Ш., С.Петербург, маркетолог
С большим удовльствием поработал сегодня по вашему сайту. Основная работа встала напрочь. Благо шеф не видит :) Причиной тому мое желание отдохнуть на майские <...> Очень нравится ваш взвешенный и професииональный подход к сервису.
